Resumen del producto

El proyecto fortalecimiento de habilidades gerenciales en mercadeo, ventas, comunicación asertiva y servicio al cliente para microempresarios y Emprendedores, surge en el marco de la urgencia sanitaria del COVID 19, cómo respuesta y compromiso social de la Universidad Minuto de Dios en aportar de manera concreta alternativas de que ayuden a los microempresarios de la región superar la actual crisis sanitaría. Para el conocimiento sobre los actores emprendedores, empresarios y líderes de la comuna 19 de Santiago de Cali, fue importante reconocer el sector, a los emprendedores, empresarios y lideres, apoyados en una lista de chequeo en Excel, con la base de datos, haciendo posible un primer acercamiento haciendo un análisis de los intereses, influencia, posición para que finalmente determinar la estrategia de participación en el desarrollo del proyecto. Adicionalmente es importante mencionar que este será un proceso continuo durante todo el desarrollo del proceso, con una constante interacción a partir de las experiencias y vivencias en un dialogo de saberes en torno a la crisis en la pandemia del COVID 19 a nivel mundial. Teniendo presente lo anterior este proyecto Identificara las necesidades de servicio al cliente en microempresas ubicadas en la comuna de 19 de Santiago de Cali, a través de un Acercamiento inicial con Dialogo de saberes, para escuchar necesidades, problemáticas de los emprendedores, empresarios y líderes de la comuna 19 así mismo los acompañara en el diseño de estrategias de fortalecimiento organizacional y les capacitara en temas de mercadeo, ventas, comunicación asertiva y trabajo en equipo.